8月8日21时19分，四川阿坝州九寨沟县发生7.0级地震。地震发生后，中国通信服务四川公司第一时间启动应急预案，成立指挥部，召开紧急会议对抗震救灾作出安排部署。

公司领导赶赴抗震救灾一线，靠前指挥；在家领导轮流在后方指挥中心现场带班。在川主寺和九寨沟县城2处分设前线指挥部，在江油和平武设2处赴灾区队伍的中转站点，全力确保抗震救灾通信抢险工作有序推进。

截至10日12时，中国通信服务四川公司九寨沟前线指挥部已集结：抢险人员212人、车辆49辆、油机83台。主要负责光缆线路、无线基站、H接入网的故障处理和发电保障。已完成布放光缆，抢通诺日朗基站、处理诺日朗—原始森林基站沿线断点；在九寨沟口安装整套基站设备，并测试开通；完成九寨沟天堂大饭店、沟内诺日朗基站、甲蕃古城基站等7个基站的发电保障；处理恢复朝阳村、中和村H故障；巡查测试13公里的光缆干线（川主寺－漳扎机房）。

中国通信服务四川公司在本次抢险过程中使用了自主研发的“现场管理云平台”，实行抢险人员实时定位，保障人员安全，查看抢险人员的运动轨迹，确定抢险人员的分布情况，分析抢险人员是否合理分布，为指挥调度提供辅助决策支撑，为抗震抢险提供最大效用。