2013年4月20日8时2分，四川省雅安市芦山县发生7.0级地震，震区通信网络中断。在中国通信服务股份有限公司统一指挥下，四川公司立即启动应急预案，成立总经理任组长、金山、邓小伏、张健任副组长的抗震救灾领导小组，召开紧急会议对抗震救灾做出抢险部署。

一是本部全体干部员工停止休假到岗上班，领导小组下设的综合、业务、后勤三个工作组按照职责分工，立即投入抗震救灾的支撑保障工作。

二是迅速组织调查，及时掌握通信灾情;

三是第一时间与各运营商取得联系，了解需求，做好服务支撑，并向集团公司汇报情况；

四是迅速组织调配全省抢险机具、人员赶赴现场；

五是组织车辆，作好人员、物资后勤保障;

六是领导班子亲赴灾区，成立一线指挥部，现场调度协调抢险工作;

七是实行24小时值班和领导带班制度，做好信息收集、上报、共享工作，确保信息畅通。
   20日8时40分，四川公司通信抢险队伍率先进入灾区，立即投入到芦山通信抢险中，当天到达震区的七家所属公司抢险队伍相继投入到通信网络抢险恢复工作。与此同时，所属29家公司迅速启动抗震救灾应急预案，紧急组建抢险队伍，调集车辆、机具、物资，随时听候省公司调遣。